Conditions Générales de Vente

Politique de confidentialité

 

1.1 - Protection de vos données personnelles

AC DigitaIes S.L. s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous nous communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande et pour renforcer puis personnaliser la communication et l'offre produit réservées aux clients AC DigitaIes, notamment par la newsletter de Sextoymio.com. Le présent article ne pourra empêcher la cession globale de la société ni le transfert d'activités à un tiers.

Les données que vous nous transmettrez sont protégées par la loi 15/1999, du 13 décembre de la protection des données à caractère personnel, qui garantie la protection des informations personnelles et familiales de nos clients. Jamais nous n’utiliserons ces données à des fins publicitaires, ni seront vendues à un tiers.

1.2 - Protection de vos coordonnées de carte de crédit ou débit

Si vous réalisez le paiement de votre commande par carte de crédit ou débit, nous vous informons que ce paiement sera traité sur la plateforme de paiement Paypal. C'est complètement sécurisé et répondant à toutes les normes de sécurité.Le système cripté SSL utilisé par Paypal est totalement sécurisé lors de la transmission de vos données de carte de crédit ou débit. Vos coordonnées restent confidentielles et protégées.

Pour une meilleure sécurité, vos coordonnées bancaires seront traitées directement sur la page sécurisée de Paypal, vos coordonnées de carte de crédit ou débit ne seront ni enregistrées ni archivées par AC DigitaIes S.L.

Une fois le paiement par carte bancaire ou Paypal accepté, sur votre relevé bancaire apparaitra la mention : AC DigitaIes S.L. PAYPAL, ce qui vous garanti une totale discretion.

 

Le prix

 

2.1 - Les prix de nos produits sont indiqués en EURO TTC (toutes taxes comprises) hors frais d'expédition.

2.2 - Toutes les commandes passées sur notre site sont payables en EURO.

2.3 - Les prix sont valables pour le mois en cours. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité à cette date.

2.4 - Clause de réserve de propriété : les produits demeurent la propriété de AC DigitaIes jusqu'au complet encaissement du prix par AC DigitaIes.

 

Envois et delais de livraison

 

3.1 – Tous nos produits sont envoyés dans un carton sans signe distinctif et nous utilisons une adresse discrète en cas de retour afin que les services postaux ne sachent rien. Livraison Discrète dans un colis neutre et bien fermé.

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3.2 – Nous envoyons tous les colis par GLS 48h /72h - La poste du lundi au vendredi, pas de départ colis les samedi et dimanche, ni les jours fériés.

3.3 - Pour les commandes de plus de 70 € (uniquement pour la France métropolitaine), nous aurons le plaisir de vous offrir les frais d’envoi par La Poste pour la France Métropolitaine en 48h.

3.4 - Si vous passez votre commande avant 13h00, votre commande part  le jour même (du lundi ou vendredi), et vous recevrez votre commande dans les 48h qui suivent.

3.5 - Le coût d'expédition dépend du pays de livraison et du montant de vos achats. Pour la France métropolitaine Tarif unique de livraison : 8 € en GLS 48h/72h
Le délai de livraison indiqué concerne les jours ouvrés et ne commence qu’au moment où votre paiement a été reçu. Nous n'envoyons aucun colis vers les DOM/TOM, ni Mayotte.

 


    1.  

Pays

Prix Livraison

Délais

Carte de crédit / Paypal

Virement

Transporteur

France Métropolitaine

Achat < 70€ : 8 € 
Achat > 70€ : Gratuit

48h ou 72h

Oui

Oui

GLS 48h

Espagne Péninsule

Achat < 60€ :
6 €

Achat > 60€ :

Gratuit

24h

Oui

Oui

24h MRW

Portugal / Andorre

8 €

48h

Oui

Oui

24/48hMRW

Belgique

8 €

3 à 4 jours

Oui

Oui

GLS 48/72h

Suisse, Luxembourg,

Alemagne, Autriche, Italie, Danemark, Royaume Uni, Grèce

10 €

De 2 à 4 jours

Oui

Oui

GLS 48/72h

 *Nous ne sommes pas envoyé à la Guyane française

Commande et paiement

 

4.1 – Les paiements peuvent être effectués sur notre site internet : carte de crédit, virement ou contre-remboursement* ou bien par mail : virement bancaire ou contre-remboursement*. Nous ne pouvons pas accepter de paiement par carte bancaire par mail ni par téléphone pour des raisons de sécurité.
* uniquement valables pour les commandes en provenance de l’Espagne

4.2 – Merci à l’avance de vous assurer de l’exactitude de vos coordonnées sinon nous ne pourrons pas vous livrer les produits commandés.

4.3 – Méthodes de paiement :

- Nous acceptons les cartes de crédit : Visa, Mastercard et Electron (pas les cartes Maestro) via PayPal qui est un système sécurisé pour protéger des risques de fraude comme pour les acheteurs et les vendeurs utilisants les cartes de crédit sur le réseau (http://www.paypal.es/es ou http://www.paypal.fr/fr).

- Contre-remboursement (uniquement valable pour les envois vers l’Espagne) : Nous pouvons vous envoyer les produits grâce au contre-remboursement si vous vivez en Espagne péninsule.

Il y a 2 € de frais pour toutes les commandes traitées avec le contre-remboursement. Ils sont nécessaires pour couvrir les frais d’envoi et le service du contre-remboursement.
Nous pouvons accepter une commande maximale de 250 € payée par contre-remboursement.

- Virement : Nos coordonnées bancaires vous seront transmises lors de la validation de la commande. Dès que nous recevons l’argent sur notre compte (en général entre 2 et 3 jours pour un virement), nous vous envoyons les produits demandés (tous les colis sont alors envoyés le jour suivant le jour du paiement).

 

Clause de retour

 

5.1 - Si vous avez reçu un produit qui ne fonctionne pas :

Merci de vérifier que vous utilisez des piles fonctionnelles et que celles-ci sont insérées correctement. Les piles fournies avec certains articles sont des piles de démonstration. Elles sont donc de courte longévité et pourraient ne pas être fonctionnelles. Sextoymío.com ne peut en aucun cas les remplacer.

Veuillez aussi vérifier que vous avez bien fermé le compartiment à piles, mal fermé, le sextoy ne démarrera pas.

Sachez également que pour certains sextoys Rabbit il faut sortir le compartiment à piles (partie blanche) et mettre les 4 piles LR06, et le remettre.

5.2 - Si pour une raison ou pour une autre vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez commandé vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas ou défectueux. 

Nous ne reprenons que les articles non utilisés, avec leur emballage d'origine neuf, non abimés et complets.

Les frais d'envoi pour le retour seront alors à notre charge. Seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

5.3 - Tout retour devra être signalé au préalable à l’adresse mail suivante : info@sextoymio.com et devra se faire après accord par le service client de Sextoymío.com.

Dans cet email, il faudra nous indiquez :

- Vos coordonnées
- le numéro de votre commande
- le motif du retour
- Nous dire si vous souhaitez un échange ou un avoir

A -Ne seront repris que les articles dans leur état d’origine et complets (emballage impeccable, accessoires, notice...), en bon état et dans leur emballage d’origine).

B - Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris .

Si vous ne souhaitez pas d’échange, un avoir vous sera crédité sur votre compte client. Il se présentera sous la forme d’un code remise qui sera valable sur votre prochaine commande pour une durée d’une année.

Ce code vous sera transmis par email. Vous pourrez par la suite réclamer le remboursement par virement de cet avoir si les conditions ci-dessus ont été respectées.

Aucun échange, ni avoir, ni remboursement ne pourra être effectué si le(s) produit(s) ne sont pas retournés à notre service client en mode d’envoi normal, avant le délai des 15 jours (à compter de la réception de votre commande).

5.4 - Nous n'accepterons pas la responsabilité des marchandises perdues en transit dans le cas d’un retour produit.

5.5 - Un produit attribué gracieusement ne peut pas faire l’objet de remboursement ou de retour.

5.6 - Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quelqu'en soit le motif.

5.7 - Si votre colis est retourné à Sextoymio.com :
Des colis sont parfois retournés à Sextoymio.com soit parce que l’adresse du destinataire est incorrecte, soi parce que le colis est resté plus de 14 jours au bureau de poste le plus proche du destinataire. Les frais de re-expédition vous seront alors facturés.

 

Proprieté intellectuelle

 

Tous les textes, commentaires, illustrations et images reproduites sur ce site internet réalisé pour Sextoymio sont protégés par les droits d’auteur et de propriété intellectuelle.
Sauf autorisation de AC DigitaIes S.L., toute autre utilisation constituera un délit, et sera sanctionné pour non respect de la loi sur la propriété intellectuelle.
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Responsabilité du client

 

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